Resi & Rimborsi
Resi & Rimborsi – Alfano Gioielli
La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non sei pienamente soddisfatto del tuo acquisto, hai diritto a restituire il prodotto entro 14 giorni dalla consegna, come previsto dalla normativa vigente.
Diritto di recesso
Puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, senza obbligo di motivazione.
Condizioni per il reso
- Il prodotto deve essere restituito integro, non indossato e non usato.
- Deve essere nella confezione originale con scatola, astuccio, sacchetti, certificati, etichette e accessori.
- È necessaria la prova di acquisto (fattura o scontrino digitale).
Eccezioni: non è possibile restituire gioielli personalizzati (es. incisioni) o articoli sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici, salvo difetti di fabbricazione.
Procedura di reso
- Contattaci entro 14 giorni all’indirizzo email [info@alfanogioielli.com] indicando numero d’ordine, articolo/i e motivazione.
- Riceverai le istruzioni via email per effettuare la spedizione del reso.
- Spedisci il prodotto, ben imballato, all’indirizzo che ti verrà comunicato.
Spese di spedizione
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso, errato o danneggiato. In questi casi Alfano Gioielli coprirà i costi di spedizione.
Tempi di rimborso
- Il rimborso verrà effettuato entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del reso.
- Il rimborso avverrà con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
- Se necessario, ti verranno richiesti i dati bancari (IBAN) per completare l’operazione.
Prodotti difettosi o errati
Se ricevi un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato:
- Segnala il problema entro 48 ore dalla consegna inviando una mail con foto e descrizione dettagliata.
- Provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo, incluse le spese di spedizione.
Contatti
Per qualsiasi informazione relativa a resi e rimborsi puoi contattarci a:
- Email: [info@alfanogioielli.com]]
- Telefono: [091 6711970]
- Orari di assistenza: [9:00/13:00 - 16:00/20:00]
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